Rückgabe

Du möchtest etwas umtauschen oder zurücksenden?

Schade, aber kein Problem. Du kannst ungebrauchte und originalverpackte Produkte in einem Zeitraum von 14 Tagen nach Deiner Bestellung umtauschen und bekommst dafür Dein Geld zurück. Die Produkte müssen im Originalzustand sein, also noch in der unbeschädigten Verpackung, inklusive aller Etiketten. Bei fehlender Verpackung und Etiketten behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale in Höhe von 20% des Warenwerts zu erheben, mindestens jedoch €10. Die Rückerstattung Deines Guthabens, abzüglich der möglichen Aufwandspauschale, erfolgt innerhalb von 7 - 14 Tage auf das von Dir zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Es kann natürlich bis zu 30 Tage dauern, bis das Geld auf Deinen Auszügen erscheint. Hast du von uns einen Gratis-Artikel erhalten, schicke diesen ebenfalls mit der Retoure zurück, wenn der Wert deiner Bestellung durch die Retoure unter den für einen Gratisartikel benötigten Bestellwert (€80/ €100/ €150) rutscht. Bitte keine Spielchen, da wir dir den Artikel sonst nachträglich berechnen müssen.

Das Porto für Retouren übernehmen wir:

  • wenn der Wert der Ware über €40 liegt, darunter musst Du das Porto selbst bezahlen.
  • sollte das Produkt beschädigt bei Dir ankommen, oder aufgrund eines Systemfehlers falsch geschickt worden sein.

In allen anderen Fällen trägst du die Versandkosten der Retoure.

Fülle in jedem Fall zunächst alle Felder des Formulars weiter unten auf der Seite aus, bevor du weitere Schritte unternimmst.

2-JAHRE GARANTIE

Wir ersetzen Dir dein Pally'Hi Produkt innerhalb von 2 Jahren nach Kauf, falls durch einen Material- oder Produktionsfehler Beschädigungen auftreten. Bitte schicke uns das defekte Produkt so bald wie möglich zu, oder sende uns ein Foto per E-mail, um etwaige Versandkosten zu vermeiden. Für Beschädigungen durch übermäßige Beanspruchung, falsche Pflege (z.B. zu heißes Waschen) oder Lagerung (z.B. Mottenfraß) übernehmen wir keine Gewährleistung. Schäden, die nach 2 Jahren auftreten, gelten als normale Abnutzungserscheinungen.

Rückgabe

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